Bezorging en montage
Leveringsinformatie
Bij elk product in onze webshop vermelden wij een indicatie van de levertijd. Bestel je meerdere producten tegelijk, dan wordt je bestelling in één levering bezorgd. Het bezorgmoment is in dat geval afhankelijk van het product met de langste levertijd.
De levering van je bestelling wordt verzorgd door een professioneel transportbedrijf dat vanuit opdracht van de klant door ABC Sleepcenter wordt ingeschakeld. Tijdens het bestelproces ontvang je een indicatie van de levertijd. Zodra je bestelling gereed is voor verzending, neemt het transportbedrijf telefonisch contact met je op om een afleverafspraak in te plannen. Houd er rekening mee dat genoemde levertijden in uitzonderlijke gevallen kunnen afwijken door onvoorziene omstandigheden of overmacht.
Bezorggebied en tarieven
ABCsleepcenter bezorgt bestellingen in een groot deel van Nederland en België. Voor leveringen binnen onze regio hanteren wij de volgende tarieven:
- Bezorging matras: € 35,-
- Bezorging bed: € 49,-
- Montage: € 30,-
Voor leveringen buiten de regio gelden aangepaste tarieven. Deze worden op aanvraag met je afgestemd.
Dag van bezorging
Zodra je bestelling volledig compleet is en klaarstaat bij het transportbedrijf, neemt het transportbedrijf contact met je op om een afleverafspraak in te plannen. Tijdens dit gesprek wordt er gekeken naar de beschikbare dagen en routes, zodat de levering efficiënt en op een geschikt moment kan plaatsvinden.
Het is belangrijk om te weten dat het transportbedrijf geen opslagmogelijkheden voor je bestelling biedt. Zodra het contactmoment heeft plaatsgevonden, zal de bestelling daarom zo snel mogelijk worden uitgeleverd. Zorg er dus voor dat de afleverlocatie goed bereikbaar is en dat je aanwezig bent of iemand anders aanwijst om de levering in ontvangst te nemen.
Door dit proces kunnen wij garanderen dat je bestelling op een veilige en efficiënte manier bij jou wordt afgeleverd.
Montage / zelfbouw
Dit geldt voor alle producten. Onze ervaren monteurs kunnen je aankoop zorgvuldig voor je monteren op de door jou gewenste plek. Kies je ervoor om het product zelf te monteren? Dan plaatsen onze monteurs de bestelling netjes bij je binnen, tot over de eerste drempel.
Uw order in ontvangst nemen
Wij vragen je ervoor te zorgen dat de ruimte waar het product geplaatst wordt goed bereikbaar is. Gaat het om grotere producten, zorg er dan voor dat de looproute, gangen en het trappengat vrij zijn. Het is aan te raden om kwetsbare spullen, zoals decoratie en fotolijstjes, tijdelijk te verwijderen. Zo kunnen onze monteurs veilig en efficiënt werken.
Wanneer je hebt gekozen voor een bezorging inclusief montage, zullen de monteurs het product door het huis heen naar de gewenste kamer brengen. Onze monteurs werken hierbij met veiligheidsschoenen, die tijdens de werkzaamheden niet worden verwijderd, zodat zowel zijzelf als jouw woning en producten optimaal beschermd blijven. Wil je extra bescherming van je vloeren, dan kun je eventueel zelf plastic schoenhoezen verzorgen die de monteurs over hun schoenen kunnen doen tijdens de werkzaamheden.
Indien een product door afmetingen niet naar de gewenste ruimte kan worden gebracht, wordt het op een door jou aangewezen plek neergezet. Deze producten worden niet retour genomen. Mocht in overleg met de winkel worden besloten om het product aan te passen, dan kunnen hier kosten voor vermaak aan verbonden zijn.
Controle en meldingsplicht op het moment van aflevering
Wij verzoeken je om je bestelling direct bij levering zorgvuldig te controleren op eventuele beschadigingen, afwijkingen of gebreken.
Wanneer je bij aflevering schade of gebreken constateert, dien je dit direct tijdens de levering te melden bij de monteurs van het transportbedrijf die aanwezig zijn. Ook is het van belang diezelfde dag een melding te maken bij onze klantenservice via [email protected]. Meldingen die na de leverdag worden doorgegeven, kunnen helaas niet meer in behandeling worden genomen.
Verpakkingsmateriaal
Na het bezorgen en eventueel monteren nemen onze monteurs het verpakkingsmateriaal helaas niet mee retour. Dit komt doordat de vrachtwagens beperkt ruimte hebben en er per route meerdere leveringen worden gedaan. Het is voor de transporteurs daarom niet mogelijk om van alle leveringen het verpakkingsmateriaal mee te nemen.
